News

Le leader américain de la billetterie pour la culture peut être synchronisé de plusieurs manières avec #DIESE.

Tessitura Network est un logiciel de billetterie qui offre un panel de fonctionnalités de type CRM, au service du marketing et du mécénat. Il est l’un des plus utilisés par les structures culturelles américaines et anglophones, de type « not for profit ».

La base de données de Tessitura contenant des informations structurées sur les productions, les œuvres, les casts, les contacts etc, elle peut assez naturellement être mise en correspondance avec la base #DIESE.

Plusieurs utilisateurs de #DIESE nous ont fait part de leur projet d’interface avec Tessitura, dans l’optique de :

1. N’entrer l’information qu’une fois, dans un seul logiciel, pour éviter les oublis et les erreurs de mise à jour,
2. Assurer un haut niveau de confidentialité pour les informations qui ne sont pas prêtes à être rendues publiques,
3. Ne publier les dates et informations que lorsque cela a été validé / décidé.

Ci-dessous, deux exemples d’intégrations récentes. D’autres scénarios sont envisageables, en fonction des besoins de votre structure.

Royal Ballet & Opera (Londres) – Pour actualiser quotidiennement les dates et informations de représentations dans Tessitura

Cette option ne nécessite pas de compétence technique de votre côté. En lien avec Tessitura, nous adaptons un format d’interface standard (un export XML compréhensible par Tessitura) à votre paramétrage #DIESE.

Ce fichier permet au RBO d’envoyer des informations détaillées sur chaque performance :

• Programme (œuvres)
• Artistes sur scène (ensembles, invités, chef.fe d’orchestre…)
• Informations de billetterie

L’export se génère automatiquement chaque jour, à partir de #DIESE, et s’intègre à Tessitura. En cas d’urgence, une option de transmission manuelle permet de synchroniser immédiatement les informations les plus fraîches !

Carnegie Hall (New York) – Pour distribuer les details des représentations dans 3 directions : Tessitura, Artifax et leur site web

Cette option nécessite une équipe informatique qui puisse utiliser notre API REST.

L’équipe du Carnegie Hall a développé une première tâche récupérant les données depuis #DIESE (via notre API), et une seconde tâche envoyant les nouvelles informations à la fois vers Tessitura, vers Artifax, et vers leur site web.

Via ce procédé, le Carnegie Hall synchronise une grande quantité d’informations sur chaque représentation, avec plusieurs représentations par jour dont :

• Le programme détaillé (œuvres, compositeurs), avec entractes et bis
• Les artistes, narrateurs, présentateurs et invités VIP
• Les informations de billetterie

Des boutons personnalisés dans #DIESE permettent au Carnegie Hall de publier les informations vers Tessitura et/ou Artifax. L’information reste tout à fait confidentielle, jusqu’à ce que les utilisateurs autorisés déclenchent l’annonce sur leur billetterie !

En bref

Nous avons pu réaliser tous les projets d’intégrations qui nous ont été proposés, avec des solutions standard ; en nous adaptant toujours aux besoins et au paramétrage #DIESE de la structure.

Intéressé.e ? Il vous suffit de partager avec nous vos besoins et vos objectifs, qui nous permettront de vous recommander le scenario d’interface le plus adapté.